|
1. M-am inregistrat pe site, dar nu am primit confirmarea pe email.
Va rugam sa verificati directoarele Junk / Spam / Bulk si alte filtre antispam pe care le aveti. Daca nici dupa 10 min nu ati primit mailul, apelati la suportul tehnic.
2. Vreau sa sun in Romania, cum formez numarul?
Toate numerele trebuie formate normal; de exemplu.: 0744xxxxxx , 021xxxxxxx, etc.
3. Am incercat sa sun in strainatate, dar nu merge.
Inainte de a apela la suportul tehnic va rugam testati numarul format de pe un alt telefon (fix sau mobil).
4. Cum apelez un alt utilizator al Rombit Tel, din acelasi grup?
Pentru a suna un alt utilizator din grup formati ultimele 3 cifre ale numarului, de exemplu: xxxx110 (deci 110).
5. Sunt taxate convorbirile intre utilizatorii site-ului?
Nu, convorbirile intre abonatii Rombit-Tel sunt gratuite.
6. Cum pot plati factura?
Prin banca.
7. Se poate schimba numarul de telefon din reteaua Rombit-Tel?
Da, se poate schimba numarul de telefon , deasemena se poate face si portabilitatea din alta reatea fixa.
8. Sunt alte taxe ascunse de platit?
Nu. Inregistrarea si administrarea contului sunt gratuite. Veti plati doar factura cu abonamentul lunar si convorbirile efectuate.
9. Primesc factura pentru acest serviciu prin posta?
Nu. Factura se transmite electronic, prin e-mail; toate detaliile legate de convorbiri le puteti gasi accesand contul dvs. de pe site.
10. De cand incepe taxarea apelului?
Apelul va fi taxat din momentul in care va raspunde numarul apelat sau robotul acestuia.
11. M-am saturat de casti si microfon, altfel nu se poate?
Se poate. Oferim telefoane IP fixe si wireless si adaptoare ATA pentru telefoanele analogice. Preturile acestora le puteti gasi pe site.
12. Dar eu vreau acum un telefon fix!
Va rugam sa ne contactati.
13. Pot folosi acest serviciu de pe telefonul mobil?
Da, cu conditia sa aveti internet pe telefon, fie prin operatorii de telefonie fie prin Wi-Fi (la telefoanele care suporta) si telefonul mobil sa suporte protocolul SIP.
14. Oferiti suport pentru instalarea serviciului pe telefoanele mobile?
Pentru ca sunt foarte multe modele de telefoane mobile nu putem oferi suport pentru acestea.
15. Calitatea sunetului este slaba, ce pot sa fac?
Opriti programele de download (DC++, torrent, etc.) sau alte programe care folosesc intensiv largimea de banda.
16. Ce conexiune trebuie sa am la internet?
Orice conexiune care indeplineste urmatoarele conditii:
- Latime de banda minim 10-12KBytes/s (80-100Kbiti)
- Variatia de intarziere a pachetelor sa nu depaseasca 100ms. Daca intarzierea pachetelor depasesc 200ms calitatea sunetului se poate deteriora.
- Pierderile de pachete sa fie sub 3%.
17. Am intrebari care nu apar aici.
Apelati la consultanta sau lasati un mesaj offline.
|
